SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.VOLKERS.PL
I. Podstawowe cele Polityki prywatności oraz Cookies
1. Niniejsza Polityka prywatności oraz Cookies (dalej: „Polityka Prywatności”) dotyczy przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem http://www.volkers.pl (dalej jako „Sklep Internetowy” lub „Sklep”) i ma na celu wyjaśnienie m.in.:
a) W jaki sposób korzystamy z Twoich danych osobowych;
b) W jaki sposób gromadzimy i przechowujemy Twoje dane osobowe.
2. Wyrazom pisanym wielką literą, o ile w niniejszej Polityce Prywatności nie zostały zdefiniowane inaczej, odpowiada znaczenie zawarte w Regulaminie dostępnym pod adresem: http://volkers.pl/pl/content/12-regulamin.
3. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Agnieszka Skoczek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą VOLKERS Agnieszka Skoczek, adres główny wykonywania działalności: ul. Jana Kujawskiego 98, 05-083 Wyględy, poczta: Zaborów, NIP: 5271255803, REGON: 367550041, kontakt: e-mail: biuro@volkers.pl, telefon: +48 517 399 452 (dalej jako: „Administrator”).
4. Nadrzędnym celem niniejszej Polityki Prywatności jest zapewnienie Klientom Sklepu ochrony prywatności na poziomie co najmniej odpowiadającym standardom określonym w obowiązujących przepisach prawa, w tym w szczególności standardom oraz regulacjom wynikającym z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO").
II. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane?
A. Przetwarzanie danych w celach rejestracji oraz obsługi konta Klienta w Sklepie
1. Klienci, którzy dokonują rejestracji konta w Sklepie, proszeni są o samodzielne podanie danych niezbędnych do jego utworzenia oraz późniejszej obsługi.
2. W celu rejestracji konta dobrowolne, ale konieczne jest podanie następujących danych osobowych: imię i nazwisko oraz adres e-mail Klienta.
3. Dane osobowe Klienta rejestrującego się w Sklepie są przetwarzane w następujących celach:
a) świadczenia usługi prowadzenia i obsługi konta Klienta – podstawą prawną przetwarzania danych jest w tym zakresie niezbędność ich przetwarzania do wykonania umowy (por. art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), a w zakresie danych podawanych fakultatywnie – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (por. art. 6 ust. 1 lit. a) RODO);
b) udziału w usłudze Newsletter (wyłącznie w oparciu o stosowne zgody wyrażone przez Klienta) – podstawą prawną przetwarzania danych w tym celu jest niezbędność ich przetwarzania do wykonania umowy (por. art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) oraz uzasadniony interes Administratora (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), w związku ze zgodą wyrażoną przez Klienta na otrzymywanie usługi Newsletter;
c) marketingowych oraz wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną (wyłącznie w oparciu o stosowane zgody wyrażone przez Klienta) – podstawą prawną przetwarzania danych jest w tym wypadku uzasadniony interes Administratora (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
d) rozpatrywania reklamacji, jak również dochodzenia i obrony praw w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń – podstawą prawną przetwarzania danych jest w tym wypadku prawnie uzasadniony interes Administratora danych (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), polegający na ochronie jego praw;
e) analitycznych i statystycznych – podstawą prawną w tym zakresie przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności Klientów w ramach Sklepu oraz sposobu korzystania przez Klientów z ich konta, jak również ich preferencji, w celu poprawy stosowanych w Sklepie funkcjonalności.
B. Przetwarzanie danych w celach składania oraz obsługi zamówień
1. Sprzedaż Produktów oferowanych przez Administratora w ramach Sklepu Internetowego wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych Klientów.
2. Złożenie zamówienia wymaga posiadania Konta w Serwisie lub podania w procesie zakupowym następujących danych osobowych: imię i nazwisko Klienta, NIP (dla Klientów innych niż Konsumenci), jego adres (ulica, numer domu/mieszkania, miejscowość oraz kodem pocztowy), numer telefonu kontaktowego.
3. Podanie powyższych danych przez Klienta jest dobrowolne, jednak jest ono niezbędne w celu zapewnienia prawidłowej obsługi oraz realizacji zamówień składanych przez Klientów.
4. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
a) świadczenia usługi prowadzenia i obsługi konta Klienta – podstawą prawną przetwarzania danych jest w tym zakresie niezbędność ich przetwarzania do wykonania umowy (por. art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), a w zakresie danych podawanych fakultatywnie – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (por. art. 6 ust. 1 lit. a) RODO);
b) udziału w usłudze Newsletter (wyłącznie w oparciu o stosowne zgody wyrażone przez Klienta) – podstawą prawną przetwarzania danych w tym celu jest niezbędność ich przetwarzania do wykonania umowy (por. art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) oraz uzasadniony interes Administratora (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), w związku ze zgodą wyrażoną przez Klienta na otrzymywanie usługi Newsletter;
c) marketingowych oraz wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną (wyłącznie w oparciu o stosowne zgody wyrażone przez Klienta) – podstawą prawną przetwarzania danych jest w tym wypadku uzasadniony interes Administratora (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
d) rozpatrywania reklamacji, jak również dochodzenia i obrony praw w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń – podstawą prawną przetwarzania danych jest w tym wypadku prawnie uzasadniony interes Administratora danych (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), polegający na ochronie jego praw;
e) analitycznych i statystycznych – podstawą prawną w tym zakresie przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności Klientów w ramach Sklepu oraz sposobu korzystania przez Klientów z ich konta, jak również ich preferencji, w celu poprawy stosowanych w Sklepie funkcjonalności.
C. Przetwarzanie danych w celach usługi Newsletter
1. Osobom (zarówno zarejestrowanym Klientom, tj. Klientom posiadającym kontro w Sklepie, jak i niezarejestrowanym osobom odwiedzającym witrynę www.volkers.pl oraz jej podstrony), które w tym celu podały swój adres e-mail, Administrator świadczy (w oparciu o stosowne zgody wyrażone przez te osoby) usługę Newsletter.
2. Podanie danych jest wymagane w celu świadczenia usługi Newsletter, a ich niepodanie lub skierowanie żądania usunięcia danych skutkuje brakiem możliwości świadczenia tej usługi (rezygnacja z usługi Newsletter).
3. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
a) udziału w usłudze Newsletter (wyłącznie w oparciu o stosowne zgody wyrażone przez Klienta) – podstawą prawną przetwarzania danych w tym celu jest niezbędność ich przetwarzania do wykonania umowy (por. art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) oraz uzasadniony interes Administratora (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), w związku ze zgodą wyrażoną przez Klienta na otrzymywanie usługi Newsletter;
b) marketingowych oraz wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną (wyłącznie w oparciu o stosowne zgody wyrażone przez Klienta) – podstawą prawną przetwarzania danych jest w tym wypadku uzasadniony interes Administratora (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
c) analitycznych i statystycznych – podstawą prawną w tym zakresie przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności Klientów w ramach Sklepu oraz sposobu korzystania przez Klientów z ich konta, jak również ich preferencji, w celu poprawy stosowanych w Sklepie funkcjonalności;
d) ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym zakresie jest uzasadniony interes Administratora (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
D. Przetwarzanie danych w celach marketingu i reklamy
1. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizowania działań marketingowych, które mogą polegać na kierowaniu e-mailowych informacji oraz powiadomień o interesujących ofertach lub treściach, które w niektórych przypadkach zawierają informacje handlowe (usługa Newsletter),
III. Informacja o plikach Cookies
1. Administrator informuje, że podczas korzystania z witryny internetowej Sklepu dane dotyczące Klienta zbierane są również automatycznie. Dane te mogą być zbierane w logach systemowych Sklepu przez pliki Cookies.
2. Od momentu połączenia się Klienta e Sklepem, w logach systemowych Sklepu pojawia się informacja o numerze (w tym IP) i rodzaju urządzenia końcowego Klienta, z którego Klient łączy się ze Sklepem. Ponadto, zgodnie z prawem Administrator przetwarza również dane dotyczące numeru (w tym IP) i rodzaju urządzenia końcowego Klienta, a także czasu połączenia Klienta ze Sklepem, jak również inne dane eksploatacyjne dotyczące aktywności Klienta w Sklepie. Opisane dane przetwarzane są w celach technicznych oraz w celu dostosowania Sklepu do potrzeb Klientów, jak również do zbierania ogólnych informacji statystycznych dotyczących funkcjonowania Sklepu Internetowego.
3. Administrator wykorzystuje pliki typu Cookies w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem ze Sklepu przez Klienta. Pliki typu Cookies to dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane oraz przechowywane na urządzeniach, za pośrednictwem których Klient korzysta z witryny internetowej Sklepu, które umożliwiają:
a) utrzymanie sesji Klienta (po zalogowaniu), dzięki której Klient nie musi na każdej podstronie Sklepu ponownie wpisywać loginu i hasła,
b) tworzenie statystyk oglądalności poszczególnych podstron Sklepu,
c) personalizację przekazów marketingowych,
d) dostosowanie i optymalizację Sklepu do potrzeb Klienta,
e) zapewnienie bezpieczeństwa i niezawodności działania Sklepu, w tym także pod względem technicznym.
4. W Serwisie wykorzystywane są Cookies sesyjne, ulegające skasowaniu po zamknięciu okna przeglądarki internetowej, jak i Cookies trwałe, zapisywane na określony czas w urządzeniach, za pośrednictwem, których Klient korzysta ze Sklepu.
5. Klient może samodzielnie, w każdym czasie, zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając tym samym warunki ich przechowywania oraz uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do urządzenia Klienta. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, Klient może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej, z której korzysta lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików Cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej, bądź też informować Klienta o każdorazowym zamieszczeniu Cookies na urządzeniu Klienta.
6. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików Cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej Klienta. Klient może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z odpowiedniej funkcjonalności w używanej przez siebie przeglądarce internetowej.
7. Ograniczenie stosowania plików Cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie, a nawet uniemożliwić korzystanie przez Klienta z niektórych funkcjonalności.
IV. Przez jaki okres czasu przetwarzamy Twoje dane osobowe?
1. Dane osobowe są przetwarzane i przechowywane przez Administratora przez okres niezbędny dla wykonania umowy, a po tym okresie dla celów i przez czas oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, lub do czasu cofnięcia udzielonej na przetwarzanie zgody (o ile podstawą przetwarzania danych była zgoda).
2. Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, a także na żądanie kompetentnych organów władzy publicznej, a po tym okresie, jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa.
3. Po wskazanym powyżej upływie okresu przetwarzania, dane osobowe są nieodwracalnie usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane.
V. Jakie są Twoje uprawnienia w związku z przetwarzaniem przez nas danych osobowych?
1. Klientowi przysługuje prawo:
a) dostępu do danych osobowych;
b) żądania ich uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
c) do przenoszenia danych;
d) wniesienia sprzeciwu względem przetwarzania danych,
e) w zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie zgody - prawo cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie, przy czym cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie tejże zgody przed jej cofnięciem.
2. W przypadku wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych każda osoba może zwrócić się do Administratora z prośbą o udzielenie informacji.
3. Niezależnie od powyższych uprawnień, każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
VI. Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych
1. Administrator danych osobowych dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, aby dane te były:
a) przetwarzane zgodnie z przepisami prawa;
b) zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów;
c) niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami;
d) merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane;
e) przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą - nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
2. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych w stopniu odpowiednim do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane osobowe przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
3. Administrator podejmuje wszelkie niezbędne działania, by także jego podwykonawcy oraz inne podmioty współpracujące z Administratorem dawały gwarancję stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w każdym przypadku, gdy przetwarzają dane osobowe na zlecenie Administratora.
4. Administrator na bieżąco prowadzi analizę ryzyka w celu zapewnienia, że dane osobowe przetwarzane są przez niego w sposób bezpieczny oraz zapewniający, że dostęp do danych mają jedynie osoby upoważnione i tylko w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania.
5. Administrator dba o to, by wszystkie operacje na danych osobowych były rejestrowane i dokonywane jedynie przez uprawnione osoby.
VII. Odbiorcy danych
1. W związku z realizująca usług dostępnych w Serwisie Administrator przekazywał będzie pozyskane dane osobowe do podmiotów obsługujących Administratora w zakresie prawnym, księgowym, a także teleinformatycznym oraz realizującym dla niego działania marketingowe, jak również podmiotom realizującym dostawę Produktów, oraz podmiotom świadczącym usługi płatności on-line, bankom, innym operatorom płatności,
– na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.
2. W przypadku wyrażenia stosownej zgody, dane mogą zostać także udostępnione innym podmiotom w ich własnych celach, w tym w celach marketingowych.
3. Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia informacji dotyczących Klienta właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji - w oparciu o odpowiednią podstawę prawną oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.
VIII. Nasze dane kontaktowe
Wszelkie pytania związane z przetwarzaniem oraz ochroną danych osobowych Klientów Sklepu www.volkers.pl oraz wykorzystywaniem plików Cookies, w tym dotyczące treści niniejszej Polityki Prywatności prosimy kierować na adres:
VOLKERS Agnieszka Skoczek
ul. Jana Kujawskiego 98
05-083 Wyględy, poczta: Zaborów
Mail: biuro@volkers.pl
Klient może skontaktować się z nami m.in. w celu uzyskania informacji o tym czy i w jakim zakresie przetwarzamy jego dane osobowe, o celach oraz sposobach przetwarzania danych osobowych, a także w celu dostępu do treści swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia oraz wykonywania pozostałych swoich uprawnień, o których mowa w tytule V niniejszej Polityki Prywatności.
IX. Postanowienia końcowe
2. Niniejsza wersja Polityki prywatności wchodzi w życie z dniem 03/07/2018 roku.
3. Administrator ma prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności m.in. z powodu zmiany obowiązujących przepisów z zakresu ochrony danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, prawa telekomunikacyjnego oraz regulujących prawa konsumentów, a ponadto w sytuacji wdrażania lub zmiany stosowanych przez Administratora rozwiązań technicznych lub technologicznych, w tym spowodowanych postępem w dziedzinie technologii internetowej.
4. Administrator będzie informował o zmianach, o których mowa w ustępie 3 powyżej poprzez zamieszczanie w serwisie zmienionej wersji Polityki, poprzedzone zamieszczeniem informacji o zmianie Polityki Prywatności na stronie głównej Sklepu www.volkers.pl oraz rozesłaniem stosownego komunikatu informującego o zmianach i terminie ich wejścia w życie.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce Prywatności stosuje się zapisy Regulaminu www.volkers.pl oraz inne powszechnie obwiązujące przepisy prawa polskiego, jak również RODO.